تخفیف‌گذاری روی اجناس فروشگاه یکی از راهکارهای جذب مشتری است اما نحوه تخفیف گذاشتن و زمان آن اهمیت زیادی دارد. برخی افراد هر تخفیفی را موجب رشد فروش می‌دانند، در صورتی‌که تخفیف‌گذاری باید طبق استراتژی درست و مبتنی بر نیاز کاربران باشد. در این مقاله با ترفندهای تخفیف دادن به مشتری آشنا خواهید شد.
موضوع تخفیف‌دهی به مشتریان شاید دغدغه بسیاری از فروشندگان و حتی تولیدکنندگان باشد. به طور مثال تولیدی لباس زنانه برای حفظ مشتریان و جذب افراد بیشتر هر چند ماه یکبار محصولات خود را با قیمت‌های ارزان و تخفیفی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. به طوری که فروشندگان بتوانند سود قابل توجهی بدست آورند.
همیشه قیمت ارزان و اعمال تخفیف روی محصولات موجب ترغیب مشتریان می‌شود، به همین دلیل فروشنده باید روش های تخفیف دادن به مشتری را بداند و هوشمندانه محصولات خود را به فروش برساند. به نظر شما چگونه می‌توان با ارائه تخفیف هم مشتری را راضی نمود هم سود کسب‌وکار را حفظ کرد؟ در ادامه متوجه خواهید شد.
نحوه تخفیف دادن به مشتری
پیش از ارائه تخفیف بهتر است مشتریان خود را بشناسید و مطابق با درخواست آن‌ها تخفیف‌های معقول روی محصولات قرار دهید. شما با ارائه تخفیف‌های هوشمندانه می‌توانید یک مشتری معمولی را به مشتری دائمی و وفادار فروشگاه تبدیل کنید. باید بررسی کنید که مشتریان به دنبال چه نوع تخفیفی هستند.
یک‌سری از مشتریان عاشق محصولات قیمت پایین هستند یا به تخفیف‌های درصدی واکنش بسیار خوبی نشان می‌دهند. یک‌سری دیگر از افراد به همراه خریدشان به دنبال ارسال رایگان یا اشانتیون هستند. شما باید با امتحان کردن هر یک از این روش‌ها واکنش مشتریان خود را بسنجید.
یکی از بهترین روش‌های تخفیف دهی، ارائه پیشنهادات کوتاه مدت است. یعنی اعلام کنید این دسته از محصولات در یک بازه زمانی کوتاه شامل تخفیفات ویژه شده و می‌توانید محصولات با کیفیت را با قیمت پایین تهیه کنید. حتی می‌توانید تخفیفات لحظه‌ای روی سایت قرار دهید تا مشتریان نسبت به خرید ترغیب گردند.
آشنایی با ترفندهای تخفیف دادن به مشتری
پس از ارزیابی مشتریان باید یکی از ترفندهای تخفیف دادن به مشتری را روی سایت یا فروشگاهتان اعمال کنید. در این بخش به چند مورد از ترفندهای تخفیف دهی اشاره خواهیم کرد.
1. اعمال تخفیف‌های درصدی
می‌توانید تخفیف‌های درصدی را برای فاکتور نهایی یا روی محصولات خاصی اعمال کنید. همچنین می‌توانید تخفیف درصدی را فقط برای دسته‌بندی مشخصی در سایت درنظر بگیرید تا مشتریان به سمت خرید از آن دسته‌بندی ترغیب گردند.
مطالعه بیشتر: بهترین اجناس برای فروش در مغازه
2. اعمال تخفیف‌های مبلغی
تخفیف‌های مبلغی یکی از بهترین روش‌های تخفیف دادن به مشتری است. به‌طور مثال می‌توانید برای خریدهای بالای یک میلیون 100 هزار تومان تخفیف در نظر بگیرید. این پیشنهاد موجب خرید بیشتر مشتریان شده و در نهایت به سود نهایی شما از فروش اضافه می‌شود.
3. اعمال تخفیف‌های اختصاصی
برای جلب توجه مشتریان دائمی می‌توانید یک کد تخفیف خاص برای مشتریان دائمی خود پیامک کنید. در واقع از این طریق برای مشتریان همیشگی خود ارزش قائل شده‌اید و به آن‌ها احساس خاص بودن انتقال می‌دهید.
4. اعمال تخفیف‌های پکیجی
در تخفیف‌های پکیجی چندین محصول به‌طور یک‌جا با قیمتی ارزان‌تر عرضه میشوند. یعنی قیمت انحصاری هر محصول به طور جداگانه بیشتر بوده اما در تخفیف‌های پکیجی قیمت همه محصولات اقتصادی شده است. به طور مثال می‌توانید اعلام کنید که با خرید دو بسته تیشرت زنانه عمده، یک عدد تیشرت هدیه خواهید گرفت.
5. ارسال رایگان
یک‌سری مشتریان با هزینه‌های ارسال مشکل دارند و به محض اعلام ارسال رایگان نسبت به خرید ترغیب میشوند. پس حتماً برای یکبار هم که شده این روش را امتحان کنید. می‌توانید روزهای مناسبتی را برای اعلام ارسال رایگان انتخاب کنید یا می‌توانید برای خریدهای بالای یک میلیون ارسال رایگان درنظر بگیرید.
6. تخفیف ویژه برای مشتریان خرید اول
این مدل تخفیف، انگیزه خرید را برای کاربران معمولی افزایش می‌دهد. برای جلب مشتری و تاثیرگذاری بیشتر بهتر است به کمک یکی از روش‌های تبلیغاتی خبر تخفیف ویژه خرید اولی را به گوش افراد بیشتری برسانید تا با مطلع شدن از این خبر نسبت به خرید ترغیب شوند.
7. اعمال تخفیف برای روز تولد مشتریان
روز تولد مشتریان را در سیستم ثبت کرده و برای روز تولدشان یک پیامک تخفیف ارسال کنید. در واقع بدین صورت هم از مشتریان خود در طول سال قدردانی کرده‌اید هم اینکه با ایجاد احساس خوب، آن‌ها را به خرید مجدد از فروشگاهتان سوق می‌دهید.
8. اعمال تخفیف برای کسانی که امتیاز بالا دارند
برای اعمال چنین تخفیفی باید برای خرید هر مشتری امتیازی مشخص در نظر بگیرید و مطابق با امتیازهای جمع شده برای خریدهای بعدی وی تخفیف اعمال شود. با این روش تمایل مشتریان را به خرید افزایش خواهید داد.
مطالعه بیشتر: لباس عمده از کجا بخرم
انتخاب و اجرای بهترین تخفیف‌ها
برای انتخاب نحوه تخفیف گذاشتن از داده‌های مشتریان استفاده کنید. اگر صاحب سایت هستید به واکنش کاربران در سایت اهمیت دهید. ممکن است یک مشتری برای خرید محصول اقدام کند اما در مرحله‌ای از ادامه فرایند خرید پشیمان گردد. شما با بررسی این موارد می‌توانید بهترین تخفیف‌های کاربردی را اعمال کنید.
اعمال تخفیف‌های مدت‌دار به مشتری تلنگر و یا اضطرابی خاص وارد می‌کند، به همین دلیل در اکثر موارد روی مشتریان تاثیر مثبت خواهد گذاشت. مخصوصا اگر مشتری یکبار برای خرید محصولی اقدام کرده باشد و شما برای همان محصول تخفیف اعلام کنید، احتمال خرید را بسیار افزایش می‌دهید.
حتما به هنگام اعمال تخفیفات، به طور واضح و شفاف با مشتریان برخورد کنید؛ به طوری‌که دچار ابهام یا سوء تفاهم نشوند. شما باید همیشه سود خود را در تخفیفات در نظر بگیرید. تخفیفات بی‌حساب و بیش‌از‌اندازه کسب‌وکار شما را به خطر می اندازد. برای تخفیفات خود از واژه‌های تاثیرگذار مثل “فقط امروز” استفاده کنید.
ترکیب اعمال تخفیف و تبلیغات موثر
پیشنهاد ما به شما اعمال تخفیف به همراه تبلیغات موثر است. مثلا اگر قصد فروش شومیز عمده را دارید علاوه بر تبلیغ شومیزها درصدی تخفیف برای آن‌ها مشخص کنید. در چنین شرایطی طیف وسیعی از کاربران به سایت شما مراجعه کرده و علاوه بر فروش بالا، رتبه سایت شما نیز در گوگل افزایش می‌یابد. حتی اگر سایت هم نداشته باشید به تعداد افراد مشتریان شما افزوده خواهد شد.
مثلا می‌توانید برای اعلام تخفیفات از یک بلاگر شبکه اجتماعی کمک بگیرید. این روش در اکثر موارد بازدهی خوبی داشته و فروشنده در نهایت سود خوبی بدست آورده است. در صورت تمایل می‌توانید تراکت‌های کاغذی نیز در شهر یا اطراف شهر پخش کنید. این روش هم بازدهی خوبی برای فروش محصولات داشته است.
در واقع نحوه تخفیف گذاشتن روی فروش و محبوبیت برند تاثیر زیادی دارد. بنابراین پیش از هر اقدامی بهتر است همه جوانب را در نظر بگیرید و با بهترین استراتژی بهترین شیوه تخفیف‌دهی را انتخاب نمایید. می‌توانید هر چند مدت یکبار محصولات را به قیمت خرید به فروش برسانید ولی تکرار این کار اصلاً توصیه نمی‌شود.
جمع‌بندی
با خواندن این مطلب متوجه شدیم که تخفیف‌ها اگر با برنامه‌ریزی درست و به‌موقع اجرا گردند می‌توانند به توسعه کسب‌وکار و افزایش مشتریان کمک بسیار زیادی کنند. پس اگر در حوزه فروش محصول فعالیت دارند با سنجیدن شرایط و مشتریان خود یکی از بهترین روش‌های تخفیف دادن به مشتری را انتخاب کرده و در زمان مناسب اجرا نمایید.
سوالات متداول
نحوه تخفیف دادن به مشتری چه تاثیری روی فروش دارد؟
نحوه تخفیف دادن به مشتری با فروش محصولات ارتباط مستقیم دارد. با اجرای تخفیف‌های هوشمندانه می‌توانید تعداد فروش محصولات و در نهایت سود نهایی خود را افزایش دهید.
تخفیف غیراصولی چه تاثیرات منفی بر فروش دارد؟
تخفیف غیراصولی و همیشگی میتواند موجب کاهش سودآوری و همچنین بدعادت کردن مشتریان گردد. به‌طوری که بعد از مدتی مشتریان از خرید محصول با قیمت عادی امتناع نمایند.
بهترین روش‌های تخفیف دادن به مشتری کدام‌اند؟
تخفیف‌های زمان‌دار، ارسال رایگان، تخفیف با معیار حجم خرید و اعمال تخفیف برای مشتریان دائمی بهترین روش های تخفیف دادن به مشتریان محسوب میشوند.
